Google Authenticatorの機種変更｜同期・QR転送と旧端末がない場合

Google Authenticatorの引き継ぎ方は、コードをGoogleアカウントに同期しているか、旧端末を操作できるかで変わります。同期済みなら新端末で同じGoogleアカウントにログインし、同期されていないコードは旧端末からQR転送します。旧端末を失い、コードも同期されていない場合は、Google Authenticatorだけで第三者サービスの認証情報を復元できるとは限りません。

• 同期している：新端末で同じGoogleアカウントにログインし、必要なコードが表示されるか確認します。
• 旧端末を使える・同期していない：旧端末でアカウントをエクスポートし、新端末でQRコードを読み取ります。
• 旧端末を使えず、コードもない：各サービスのバックアップ手段や本人確認を使い、サービスごとに認証アプリを登録し直します。

端末を初期化・下取りに出すのは、新端末で必要なコードを使ってログインできることを確認してからにしてください。

同期済みなら新端末で同じGoogleアカウントにログイン

Googleの案内には「Google アカウントにログインするだけで、すべてのデバイスで確認コードを同期できます。」とあります。新端末のGoogle Authenticatorで、旧端末と同じGoogleアカウントを選び、使っているサービスのコードがそろっているか確認します。公式の条件と画面手順はGoogle Authenticatorの同期・QR転送手順を参照してください。

コードが表示されない場合は、アプリにログインしているGoogleアカウントが合っているか確認します。同期の有無が分からないまま旧端末を消去せず、QR転送ができる状態なら次の方法も確認してください。

旧端末が手元にある場合はQRコードで転送

同期を使っていない場合でも、旧端末を操作できればGoogle公式のエクスポート／インポート手順で移行できます。メニュー名はアプリの版で異なることがありますが、流れは次のとおりです。

1. 旧端末でGoogle Authenticatorを開き、メニューからアカウントのエクスポートを選びます。
2. 端末のロックを解除し、移行するアカウントを選択してQRコードを表示します。アカウント数によってQRコードが複数になる場合があります。
3. 新端末のGoogle Authenticatorでアカウントのインポートを選び、旧端末に表示したQRコードを読み取ります。複数ある場合は、すべて読み取ります。
4. 主要なサービスで新端末のコードを使ってログインできるか確かめます。

QRコードは認証情報です。撮影して共有したり、メッセージやクラウドメモへ貼り付けたりしないでください。転送の確認が終わるまで、旧端末のアプリとアカウントを削除せずに保管します。

旧端末を紛失した・壊れた場合

まず、新端末のGoogle Authenticatorで以前と同じGoogleアカウントにログインし、コードが同期されていないか確認します。見つからないコードは、同期されていない可能性があります。その場合、Googleアカウントの復旧だけで、銀行・SNSなど各サービスに登録した認証アプリの秘密情報まで戻るとは限りません。

1. ログインできる端末、バックアップコード、SMSなど、対象サービスが案内する別の本人確認方法を探します。
2. そのサービスの公式サポートに従い、旧端末の認証登録を解除して新端末を登録します。必要なサービスを一つずつ確認してください。
3. 新しいコードでログインできたことを確かめてから、不要になった古い登録を整理します。本人確認方法や順番はサービスごとに異なります。

旧端末を盗難・紛失した場合は、端末のロックやリモート消去など、OS・メーカーの紛失対策も検討してください。Googleアカウントに端末が残っている場合は、アカウントの端末一覧からアクセス状態を確認します。消去は端末内データを失わせる操作なので、遠隔消去の前に、ほかの端末や各サービスの復旧手段を確認してください。

Googleアカウントに入れないときのバックアップ

Googleアカウント自体にログインできない場合は、Googleの2段階認証の復旧方法を使います。公式案内には「以前に保存したバックアップ コード」などの選択肢があります。別のログイン済み端末、予備の電話番号、パスキーやセキュリティキーなど、事前に設定した方法も確認してください。これらはGoogleアカウントへのログイン用であり、各サービスに登録した認証アプリの復元とは別です。詳しくはGoogleアカウントの2段階認証でログインできない場合の案内を確認してください。

コードが通らないときに確認すること

• サービス側で選んでいるアカウントと、Authenticatorの登録先が一致しているか。
• QR転送で必要なアカウントをすべて読み取ったか。
• 端末の日付・時刻・タイムゾーンが正しいか。Googleの案内では、現行アプリは端末のOSの時刻設定を使います。

Authenticatorはインターネット接続やモバイル通信がない状態でもコードを生成できます。ただし、ログイン先サービスの画面を開く通信まで不要になるわけではありません。端末時刻を合わせても解決しない場合は、ログイン先サービスの公式サポートで認証登録の状態を確認してください。

移行前後の確認リスト

• 同期済みか、旧端末からQR転送するか、移行方法を決めた。
• 新端末で必要なコードが表示され、対象サービスにログインできた。
• 未同期の紛失コードは、各サービスの公式復旧手順で再登録する必要があると理解した。
• Googleアカウントへの復旧手段と、第三者サービスの認証登録を区別した。
• QRコード、OTP、バックアップコードを画像や本文に残したり、他人へ共有したりしていない。

電話番号を変更する場合は、Authenticatorの移行後にSMS認証先も別途点検してください。電話番号変更前のチェックリストを使い、旧番号を停止する前に各サービスの更新を済ませましょう。