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iPhoneでSIM PINがロックされたら？PUKの確認先と解除方法

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SIM PINロックの対処を示すスマートフォンとSIMカードのイラスト

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iPhoneに「SIM PIN」や「PUKコード」を求める表示が出たら、番号を当てずっぽうで試すのは止めてください。SIM PINはSIMカードやeSIMを保護する番号で、iPhone本体のパスコードとは別です。PUKは、PINロックを解除するため通信事業者から案内を受けるコードです。

AppleはSIM PINを推測して入力しないよう案内しています。入力を誤るとSIMカードまたはeSIMが完全にロックされ、新しいSIM/eSIMが必要になる場合があります。AppleのSIM PIN手順と注意点

ahamoの料金を見る
目次

先に結論

  • PINやPUKが分からなければ、追加の入力を止める。
  • 契約先の公式ページ、会員ページ、チャット、店舗でPUKを確認する。
  • 「これ以上PUKを入力できない」など完全ロックの案内が出たら、通信事業者にSIM/eSIMの再発行を相談する。

SIM PIN・PUK・SIMロックは別のもの

SIM PIN/PUKはSIMカードやeSIMの利用を守る番号と解除コードです。iPhoneのパスコードは画面ロックの解除用。SIMロックは端末を利用できる通信事業者に関する制限で、PUKを入力しても解除されません。通信事業者によるSIMロック解除の確認はSIMロック解除の手順をご覧ください。

機種変更でeSIMを別のiPhoneへ移したいだけなら、PIN/PUKの復旧とは別の操作です。iPhone間のeSIM転送手順で確認できます。

PUKを入力する前に、この順で確認

  1. 入力を止める。画面に表示された文言を確認し、PINとPUKのどちらを求められているか見分けます。
  2. 契約先を確認する。契約中の通信会社を特定し、その会社の公式案内を開きます。別の会社の回数・初期値を当てはめないでください。
  3. PUKを公式窓口から取得する。表示されたSIM/eSIMと契約回線が一致することを確かめ、確認できた番号だけを入力します。一般的な初期PINを試す方法は案内しません。
  4. 上限や完全ロックの表示が出たら続けない。通信会社へ連絡し、対象SIM/eSIMの再発行条件を確認します。

途中で迷ったら：入力を続けず、AppleのSIM PIN公式案内で画面と安全な解除手順を確認してください。

主な通信会社のPUK確認先と注意点

同じiPhoneでも、PUKの確認先や入力上限後の扱いは通信会社ごとに異なります。以下は2026年9月23日に確認した公式案内です。

ドコモ・ahamo

ドコモショップでPUKを相談する場合は、UIMカードと本人確認書類を用意してください。ahamoはチャット窓口へ問い合わせます。ドコモのUIMカード手続き

PUKでPIN1のロックを解除し、新しいPIN1を設定します。ドコモの暗証番号・PUK案内

au

My au（Web）は2段階認証が完了した場合のみPUKを確認できます。進められない場合は店舗またはauチャットサポートへ。auのPUK確認方法

PUKを10回連続で間違えると、店舗でSIMカード・eSIMの再発行が必要です。掲載FAQでは手数料はかからないと案内されています。auのPUK入力上限と再発行条件

SoftBank

PUKはMy SoftBankなどで確認できます。10回入力を間違えると解除できず、新しい物理SIMカードへの交換が必要で、FAQの手数料は4,950円です。この金額はページに記載されたSIMカード交換の条件です。eSIMの再発行費用には当てはめないでください。SoftBankのPUK確認方法とSIM交換条件

Y!mobile

PUKは8桁です。10回間違えると、新しいSIMカードへの交換またはeSIMの再発行が必要です。確認はMy Y!mobileまたは店舗の案内から進めてください。Y!mobileのPUK確認方法

楽天モバイル

PINを3回連続で間違えるとロックされます。PUKは楽天モバイルから案内を受けるため、コミュニケーションセンターへ問い合わせてください。楽天モバイルのSIM PIN・PUK案内

PUKが分からない・完全ロックになったとき

PUKの入力を続ける前に、契約先とロック中のSIM/eSIMを特定してください。入力上限に達した場合は、通信会社へ新しいSIM/eSIMが必要か相談します。au、SoftBank、Y!mobileの上限は上記の公式条件を確認し、ドコモや楽天モバイルなど別会社の回数として読み替えないでください。わからない回数や料金は推測せず、個別契約の窓口で確認しましょう。

PUKを第三者へ送ったり、公開コメントへ書いたりする必要はありません。本人の契約回線を公式窓口で確認してから手続きを進めてください。

よくある質問

PUKとSIMロック解除コードは同じですか？

同じではありません。PUKはSIM PINのロック解除に使うコードです。通信会社のSIMロック解除は別手続きです。

PUKが表示されても初期PINを試してよいですか？

番号が分からない場合は試さないでください。AppleはSIM PINの推測入力を避けるよう案内しています。契約先からPUKを確認してください。

eSIMでも再発行が必要になりますか？

完全ロック時に新しいSIM/eSIMが必要になる場合がありますが、再発行方法と費用は通信会社やSIM種別で異なります。

契約先の公式窓口を開く

PUKが分からない、または入力上限が心配な場合は、次から契約先の案内を選んでください。番号を推測せず、公式窓口で契約回線と再発行条件を確認してから操作しましょう。

この記事で触れた事業者の料金・条件

ahamo

auの公式サイトで料金・申込条件を見る

ワイモバイルの公式サイトで料金・申込条件を見る

確認日：2026年9月23日。契約先の公式案内が更新された場合は、入力前に各リンク先の最新条件を優先してください。

月末まで あと21日月内開通には審査・SIM配送の日数が必要です

月内の乗り換えはお早めに

翌月にずれ込む前に！
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なぜ月内の乗り換えがお得？

ドコモ・au・ソフトバンクなど多くの会社は、解約した月の料金を日割りせず1か月分まるごと請求します。乗り換え先が開通した日が、今の回線の解約日です。

月末までに開通今の回線は今月分で終わり
翌月1日以降に開通今の回線の翌月分がまるごとかかる

月末ぎりぎりだと審査やSIMの到着待ちで翌月にずれ込むことがあるので、数日の余裕をもって申し込みましょう。ソフトバンクは締め日が20日の人もいます（My SoftBankで確認）。楽天モバイルは使ったデータ量で料金が決まります。

総務省がルールを見直し中

スマホの買い方ルールが変わる
乗り換えは今の条件のうちに

返却前提の端末の割引と、乗り換え特典の渡し方が見直されます。報道では年内〜年明けにも新ルールが始まる可能性があり、今の条件で乗り換えられるのはそれまでかもしれません。

端末の返却プログラム
今
各社の決め方で返却時の価格（残価）を設定
見直し後
残価が下がり、月々の負担が増える見通し
業界関係者の試算（ケータイWatch 10月9日）
乗り換え特典
今
乗り換え時にまとめて受け取る
見直し後
最長1年に分けて渡す形も可能に
9月30日に審議会が答申。途中で解約すると残りは受け取れない形

いつから？ 開始日は未発表です。答申を受けて省令などを改正する段階で、業界では年内〜年明けの開始を見込む声があります。各社がいつ条件を変えるかも未定です。

乗り換え特典のランキング ↓端末セットの価格を比べる ↓

出典：総務省 専門委員会とりまとめ2026・審議会の答申（9月30日）・ケータイWatch（10月9日）（2026年10月10日確認）。特典目当ての短期解約はおすすめしません。

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SIMの特典額ランキング

乗り換えでもらえる現金・ポイントの額が大きい順。月額割引・手数料の免除は別枠です。最大額には買い物などの条件があります。

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1位LINEMO

初めての他社乗り換え／SoftBank系は対象外

最大20,000円相当

通常・ベストプランV（30GB）のPayPayポイント

対象プラン月額2,970円

11月9日の申込なら

ベストプランVは通常がおトク
ベストプランはほぼ同額

この判定は11月15日申込まで

プラン紹介通常
ベストプランV（30GB）
14,000円相当
6,000円おトク20,000円相当
ベストプラン（3GB/10GB）
14,000円相当
14,000円相当

紹介と通常はどちらか1つ。新しい番号での契約は金額が変わります

LINEMOの紹介特典で申し込むLINEMOの通常キャンペーンで申し込む

2位楽天モバイル

他社から乗り換え・専用ページ申込

事務手数料0円4回線目まで

特典13,000円相当

紹介キャンペーン13,000ポイント

対象プラン月額1,078円

楽天ポイント（期間限定・3か月に分けて進呈）

紹介キャンペーン運営者の紹介URLから楽天IDでログインして申し込むと、乗り換えで13,000ポイント（新規は12,000）。ログインの翌々月末までに開通とRakuten Linkで10秒以上の発信

併用OK乗り換え＋iPhone購入の割引、15分かけ放題1か月無料

通常キャンペーン紹介URLを使わない場合は、エントリーしてから申し込むと乗り換えで10,000ポイント（新規は9,000）。紹介キャンペーンとはどちらか1つ

ほかの紹介三木谷キャンペーン（乗り換え14,000ポイント）やヴィッセル・イーグルスの選手特典は、楽天社員や球団の紹介ページから申し込む別の紹介キャンペーン。どれも同時には使えません

キャンペーン期限終了日未定・初めての申込で1人1回

楽天モバイルの紹介キャンペーンで申し込む（乗り換え13,000ポイント）通常の乗り換えキャンペーン（10,000ポイント）で申し込む

3位ドコモ

SIMのみ・他社から乗り換え／オンラインショップ・要エントリー

事務手数料0円オンラインショップ

特典15,000円相当

15,000ポイント

対象プラン月額3,850円

dポイント（期間・用途限定）
事務手数料0円・5か月に分けて進呈

4GBは10,000pt。ドコモmini2は12月から10,000pt

ドコモminiの受付11月30日まで

ドコモオンラインショップでSIMのみ申し込む

4位ahamo

SIMのみ・他社乗り換え／初回特典

事務手数料0円

特典20,000円相当

20,000ポイント・月2,970円

対象プラン月額2,970円

dポイント（期間・用途限定）
エントリー＋翌月末までに開通

キャンペーン期限終了日未定

ahamo

5位UQモバイル

SIMのみ・他社から乗り換え／オンラインショップ・トクトクプラン2など＋増量オプションⅡ（7か月無料）加入

特典20,000円相当

20,000円相当

対象プラン月額2,948円

au PAY 残高（開通の翌月下旬以降にまとめて還元）
au・povoからは対象外

キャンペーン期限終了日未定

UQモバイルはこのサイトに申込リンクがありません

UQモバイルとワイモバイルの違いを記事で見る →

6位ワイモバイル

SIMのみ・他社から乗り換え／M・L＋データ増量オプション（6か月無料）加入

事務手数料0円2ヵ月無料お試しの場合

最大21,000円相当

15,000＋新どこでも最大6,000円相当

対象プラン月額3,278円

PayPayポイント（公式オンラインストア）
新どこでもは申込4か月後のPayPay払いの20%
ソフトバンク・LINEMO等からは対象外

10/8開始2ヵ月目までSIM無料お試し：事務手数料0円＋基本料が2か月目まで0円（初月は日割り）

どちらか1つお試しはPayPayポイント特典と併用不可。ポイント重視なら上の最大21,000円相当、手軽さと解約しやすさならお試し

キャンペーン期限終了日未定

ポイント特典：①→②の順に申し込むと両方もらえます

① 新どこでも特典のクーポンを取得② 公式ストアでSIMのみ乗り換えを申し込む

2か月無料お試し（ポイント特典とは別）

2ヵ月目までSIM無料お試しで申し込む

7位au

SIMのみ・他社から乗り換え／au Online Shop（スマホミニプラン＋は対象外）

特典20,000円相当

20,000円相当

対象プラン月額8,008円

au PAY 残高（開通の翌月下旬以降）
UQモバイル・povoからは対象外

20,000円への増額終了日未定（9月17日から）

au Online ShopでSIMのみ申し込む

8位ソフトバンク

SIMのみ・他社から乗り換え／専用ページから申込・テイガク無制限かペイトク2

特典12,000円相当

12,000ポイント

対象プラン月額8,008円

PayPayポイント（開通後90日以内にPayPayと連携して受け取り）
ワイモバイル・LINEMO・LINEモバイル・ソフトバンク回線の格安SIMからは対象外

キャンペーン期限終了日未定

ソフトバンクのSIMのみ特典ページで申し込む

月額割引・端末特価IIJmio

音声SIM/eSIMの新規・乗り換え

キャッシュバックの代わりに月額割引と端末特価（順位外）

25GB 月1,000円

25GB 月1,000円／5GB 月475円（どちらも最大3か月）

月額割引5〜35GBが最大3か月半額
4か月目から通常月額

端末が安い乗り換えセットでOPPO Reno11 Aが9,980円（通常29,800円）など

端末特価の期限11月30日21:59まで

IIJmioの料金を確認して申し込む

月額割引mineo

マイピタ 音声付きの新規・乗り換え

キャッシュバックなし（月額割引型のため順位外）

事務手数料0円紹介

3GB 月880円

3GB 月880円／7GB・15GB 月990円／30GB 月1,320円／50GB 月2,090円（最大6か月）

最大6カ月の月額割引

月額割引の申込期限11月30日まで

紹介がおトク

月額割引はどちらも同じ

プラン紹介通常
マイピタ（音声付き）
3,850円おトク月額割引＋事務手数料0円端末同時購入で2,000円分ギフト
月額割引事務手数料3,850円
mineoの紹介特典で申し込むmineoの通常キャンペーンで申し込む

トッピング還元povo

通話＋データ・他社から乗り換え／au IDと連携

基本料0円で月額がなく、還元額は買うトッピングで変わるため順位外

30GB 実質月1,100円

本気割：開通から7日以内に1年分の360GB（26,400円）を買うと、半額の13,200円をau PAY 残高で還元
au・UQモバイル・povo1.0からは対象外

キャンペーン期限終了日未定

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端末iPhone 18 Pro

ソフトバンク・他社から乗り換え・256GB

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