MENU
  1. ホーム
  2. ニュース
  3. Apple返品手数料15%は全員対象？キャンセル・14日ルールを整理

Apple返品手数料15%は全員対象？キャンセル・14日ルールを整理

PR
11/18（水）10時まで楽天モバイル×楽天銀行 最大28,000pt楽天回線の初申込で20,000pt。口座新設・入金・支払い設定なども満たすと最大28,000pt。受取操作あり条件を確認 →
スマートフォンと無地書類で返品条件を確認する相談風景

Appleの15%返品手数料は、全員にかかるものではありません。

  • 通常の返品は、受け取りから14日以内に依頼します。
  • 例外はAppleが不正目的の恐れがあると判断する場合。現在は返品だけでなくキャンセルも含みます。
  • 「同じ製品10台以上」の受付先と、15%の適用条件は別です。

返品を始める人は、まず注文番号と受取日を確認してください。この記事はApple日本の直販向けです。携帯会社など別の販売店で買った製品は、その購入先へ確認します。

目次

通常の返品と15%の例外を分ける

状況確認すること
普通の返品受取後14日以内に依頼。オンラインの案内に従って無料返送
不正目的の恐れがあるとAppleが判断返品・キャンセルに商品1点につき15%。元のApple Online Storeが受付先
同じ製品を10台以上返品最初に購入したApple Storeへ。台数だけで15%とは決まらない

大量購入は例外条件に挙げられていますが、それだけに限定されません。「9台なら無料」「未発送のキャンセルなら必ず無料」と自己判断するのは避け、注文ごとの扱いをAppleへ確認します。

15%なら10万円の商品で1万5,000円

例外が適用された場合の大きさを、仮の購入額で計算します。

商品1点の15%を計算する

100,000円 × 0.15 ＝ 15,000円

200,000円 × 0.15 ＝ 30,000円

適用の判断と、適用された場合の金額を分けて見てください。

返品後に端末と回線を買い直す人は、楽天モバイル公式の端末・回線条件も比較できます。先に返品の扱いを確かめてから、新しい契約へ進みましょう。

14日は依頼の期限｜返送は受付後7日以内

オンライン返送の順番
  1. 受け取りから14日以内に返品を依頼する。
  2. 返品番号と案内を受け取る。
  3. 受付後7日以内に再包装し、ラベルを付けて発送する。

依頼はApple公式の返品・返金ページにある「ご注文状況」から進めます。注文番号と連絡先電話番号を用意しましょう。

本体だけでなく、同梱のパーツ・アクセサリ・パッケージもそろえます。セキュリティ機能を無効にできない場合などは、返品を断られることがあります。ギフトカードやダウンロードソフトなど、通常返品の対象外もあります。

値下げが理由なら差額返金を先に調べる

受取後14日以内にAppleが自社製品を値下げした場合は、差額返金を求められます。連絡は値下げ日から14日以内。期間限定の特売は対象外です。

返品と買い直しを先に進めず、Appleへ差額返金の対象か確認すると、梱包や再注文を省ける可能性があります。

iPhoneを返品しても回線契約は残る

端末の返品と通信契約の解約は別手続きです。iPhone・iPadなどをAppleへ返しても、携帯電話のアカウントは自動解約されません。

通信会社には、回線の継続・解約・MNPと、割引や分割払いの扱いを確認します。返金が済む前に買い直すなら、一時的に両方の代金を支払えるかも考えておきましょう。

返品を済ませてから、買い直す条件を比べる

先に返品の受付・返送・回線の状態を確認し、その後に次の端末を選びます。買い直す人はiPhoneのキャリア別価格比較で、端末代と回線料金を合わせて比べてください。

楽天モバイルで端末と回線をまとめて申し込む場合は、公式サイトからiPhoneの機種別価格と対象プランを確認できます。

楽天モバイル公式でiPhoneと回線を確認する

回線を変えるか迷う人は、次に端末のみ購入とMNPの総負担比較を確認してください。

出典と確認日（2026年10月28日）
月末まで あと17日月内開通には審査・SIM配送の日数が必要です

月内の乗り換えはお早めに

翌月にずれ込む前に！
今すぐ申込み準備を

なぜ月内の乗り換えがお得？

ドコモ・au・ソフトバンクなど多くの会社は、解約した月の料金を日割りせず1か月分まるごと請求します。乗り換え先が開通した日が、今の回線の解約日です。

月末までに開通今の回線は今月分で終わり
翌月1日以降に開通今の回線の翌月分がまるごとかかる

月末ぎりぎりだと審査やSIMの到着待ちで翌月にずれ込むことがあるので、数日の余裕をもって申し込みましょう。ソフトバンクは締め日が20日の人もいます（My SoftBankで確認）。楽天モバイルは使ったデータ量で料金が決まります。

総務省がルールを見直し中

スマホの買い方ルールが変わる
乗り換えは今の条件のうちに

返却前提の端末の割引と、乗り換え特典の渡し方が見直されます。報道では年内〜年明けにも新ルールが始まる可能性があり、今の条件で乗り換えられるのはそれまでかもしれません。

端末の返却プログラム
今
各社の決め方で返却時の価格（残価）を設定
見直し後
残価が下がり、月々の負担が増える見通し
業界関係者の試算（ケータイWatch 10月9日）
乗り換え特典
今
乗り換え時にまとめて受け取る
見直し後
最長1年に分けて渡す形も可能に
9月30日に審議会が答申。途中で解約すると残りは受け取れない形

いつから？ 開始日は未発表です。答申を受けて省令などを改正する段階で、業界では年内〜年明けの開始を見込む声があります。各社がいつ条件を変えるかも未定です。

乗り換え特典のランキング ↓端末セットの価格を比べる ↓

出典：総務省 専門委員会とりまとめ2026・審議会の答申（9月30日）・ケータイWatch（10月9日）（2026年10月10日確認）。特典目当ての短期解約はおすすめしません。

おすすめキャンペーン

SIMの特典額ランキング

乗り換えでもらえる現金・ポイントの額が大きい順。月額割引・手数料の免除は別枠です。最大額には買い物などの条件があります。

横にスライドして比べる

1位LINEMO

初めての他社乗り換え／SoftBank系は対象外

事務手数料0円紹介・11月22日申込まで

最大20,000円相当

通常・ベストプランV（30GB）のPayPayポイント

対象プラン月額2,970円

11月13日の申込なら

ベストプランVは通常がおトク
ベストプランは紹介がおトク

この判定は11月15日申込まで

プラン紹介通常
ベストプランV（30GB）
14,000円相当＋事務手数料0円
2,150円おトク20,000円相当
ベストプラン（3GB/10GB）
3,850円おトク14,000円相当＋事務手数料0円
14,000円相当

紹介と通常はどちらか1つ。新しい番号での契約は金額が変わります

LINEMOの紹介特典で申し込むLINEMOの通常キャンペーンで申し込む

2位楽天モバイル

他社から乗り換え・専用ページ申込

事務手数料0円4回線目まで

特典13,000円相当

紹介キャンペーン13,000ポイント

対象プラン月額1,078円

楽天ポイント（期間限定・3か月に分けて進呈）

紹介キャンペーン運営者の紹介URLから楽天IDでログインして申し込むと、乗り換えで13,000ポイント（新規は12,000）。ログインの翌々月末までに開通とRakuten Linkで10秒以上の発信

併用OK乗り換え＋iPhone購入の割引、15分かけ放題1か月無料

通常キャンペーン紹介URLを使わない場合は、エントリーしてから申し込むと乗り換えで10,000ポイント（新規は9,000）。紹介キャンペーンとはどちらか1つ

ほかの紹介三木谷キャンペーン（乗り換え14,000ポイント）やヴィッセル・イーグルスの選手特典は、楽天社員や球団の紹介ページから申し込む別の紹介キャンペーン。どれも同時には使えません

キャンペーン期限終了日未定・初めての申込で1人1回

楽天モバイルの紹介キャンペーンで申し込む（乗り換え13,000ポイント）通常の乗り換えキャンペーン（10,000ポイント）で申し込む

3位ドコモ

SIMのみ・他社から乗り換え／オンラインショップ・要エントリー

事務手数料0円オンラインショップ

特典15,000円相当

15,000ポイント

対象プラン月額3,850円

dポイント（期間・用途限定）
事務手数料0円・5か月に分けて進呈

4GBは10,000pt。ドコモmini2は12月から10,000pt

ドコモminiの受付11月30日まで

ドコモオンラインショップでSIMのみ申し込む

4位ahamo

SIMのみ・他社乗り換え／初回特典

事務手数料0円

特典20,000円相当

20,000ポイント・月2,970円

対象プラン月額2,970円

dポイント（期間・用途限定）
エントリー＋翌月末までに開通

キャンペーン期限終了日未定

ahamo

5位UQモバイル

SIMのみ・他社から乗り換え／オンラインショップ・トクトクプラン2など＋増量オプションⅡ（7か月無料）加入

特典20,000円相当

20,000円相当

対象プラン月額2,948円

au PAY 残高（開通の翌月下旬以降にまとめて還元）
au・povoからは対象外

キャンペーン期限終了日未定

UQモバイルはこのサイトに申込リンクがありません

UQモバイルとワイモバイルの違いを記事で見る →

6位ワイモバイル

SIMのみ・他社から乗り換え／M・L＋データ増量オプション（6か月無料）加入

事務手数料0円2ヵ月無料お試しの場合

最大21,000円相当

15,000＋新どこでも最大6,000円相当

対象プラン月額3,278円

PayPayポイント（公式オンラインストア）
新どこでもは申込4か月後のPayPay払いの20%
ソフトバンク・LINEMO等からは対象外

10/8開始2ヵ月目までSIM無料お試し：事務手数料0円＋基本料が2か月目まで0円（初月は日割り）

どちらか1つお試しはPayPayポイント特典と併用不可。ポイント重視なら上の最大21,000円相当、手軽さと解約しやすさならお試し

キャンペーン期限終了日未定

ポイント特典：①→②の順に申し込むと両方もらえます

① 新どこでも特典のクーポンを取得② 公式ストアでSIMのみ乗り換えを申し込む

2か月無料お試し（ポイント特典とは別）

2ヵ月目までSIM無料お試しで申し込む

7位au

SIMのみ・他社から乗り換え／au Online Shop（スマホミニプラン＋は対象外）

特典20,000円相当

20,000円相当

対象プラン月額8,008円

au PAY 残高（開通の翌月下旬以降）
UQモバイル・povoからは対象外

20,000円への増額終了日未定（9月17日から）

au Online ShopでSIMのみ申し込む

8位ソフトバンク

SIMのみ・他社から乗り換え／専用ページから申込・テイガク無制限かペイトク2

特典12,000円相当

12,000ポイント

対象プラン月額8,008円

PayPayポイント（開通後90日以内にPayPayと連携して受け取り）
ワイモバイル・LINEMO・LINEモバイル・ソフトバンク回線の格安SIMからは対象外

キャンペーン期限終了日未定

ソフトバンクのSIMのみ特典ページで申し込む

月額割引・端末特価IIJmio

音声SIM/eSIMの新規・乗り換え

キャッシュバックの代わりに月額割引と端末特価（順位外）

25GB 月1,000円

25GB 月1,000円／5GB 月475円（どちらも最大3か月）

月額割引5〜35GBが最大3か月半額
4か月目から通常月額

端末が安い乗り換えセットでOPPO Reno11 Aが9,980円（通常29,800円）など

端末特価の期限11月30日21:59まで

IIJmioの料金を確認して申し込む

月額割引mineo

マイピタ 音声付きの新規・乗り換え

キャッシュバックなし（月額割引型のため順位外）

事務手数料0円紹介

3GB 月880円

3GB 月880円／7GB・15GB 月990円／30GB 月1,320円／50GB 月2,090円（最大6か月）

最大6カ月の月額割引

月額割引の申込期限11月30日まで

紹介がおトク

月額割引はどちらも同じ

プラン紹介通常
マイピタ（音声付き）
3,850円おトク月額割引＋事務手数料0円端末同時購入で2,000円分ギフト
月額割引事務手数料3,850円
mineoの紹介特典で申し込むmineoの通常キャンペーンで申し込む

トッピング還元povo

通話＋データ・他社から乗り換え／au IDと連携

基本料0円で月額がなく、還元額は買うトッピングで変わるため順位外

30GB 実質月1,100円

本気割：開通から7日以内に1年分の360GB（26,400円）を買うと、半額の13,200円をau PAY 残高で還元
au・UQモバイル・povo1.0からは対象外

キャンペーン期限終了日未定

povoはこのサイトに申込リンクがありません

povoと楽天モバイルの違いを記事で見る →

端末iPhone 18 Pro

ソフトバンク・他社から乗り換え・256GB

月990円 × 24回

端末支払合計 23,760円（税込）

約2年後の返却＋買い替え条件あり通信料別

11/17まで期間限定で復活：スマホ乗り換え.com独自の補償サービス「モバイルiサポートLITE Ultra（i+）」に加入すると現金18,000円キャッシュバック（補償は月額税込2,090円・初月無料）。キャッシュバックは端末購入ではなく補償サービス加入の特典で、端末代はソフトバンク公式と同じです

機種を選んで、コード入りの文を問い合わせ欄に貼るだけ

モバイルiサポートLITE Ultra（i+）加入で現金18,000円
補償 月額税込2,090円（初月無料）・キャンペーンコード1888

対象：のりかえ（MNP・全年齢、ワイモバイルからも可）か新規（5〜18歳）、指定プラン・対象商品、過去365日以内にモバイルiサポートの解約がない方

コードを貼ってスマホ乗り換え.comに問い合わせる
スマホ乗り換え.comのトップページを見る端末価格・詳しい条件を記事で見る →
あなたに合う乗り換え先を今すぐ確認 →

特典額・期限は2026年10月23日、月額料金は2026年10月11日時点で公式ページを確認した内容です。

ニュース スマホ・iPhone
iPhone Apple

関連記事

目次