iPhoneに「SIM PIN」や「PUKコード」を求める表示が出たら、番号を当てずっぽうで試すのは止めてください。SIM PINはSIMカードやeSIMを保護する番号で、iPhone本体のパスコードとは別です。PUKは、PINロックを解除するため通信事業者から案内を受けるコードです。
AppleはSIM PINを推測して入力しないよう案内しています。入力を誤るとSIMカードまたはeSIMが完全にロックされ、新しいSIM/eSIMが必要になる場合があります。AppleのSIM PIN手順と注意点
先に結論
- PINやPUKが分からなければ、追加の入力を止める。
- 契約先の公式ページ、会員ページ、チャット、店舗でPUKを確認する。
- 「これ以上PUKを入力できない」など完全ロックの案内が出たら、通信事業者にSIM/eSIMの再発行を相談する。
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SIM PIN・PUK・SIMロックは別のもの
SIM PIN/PUKはSIMカードやeSIMの利用を守る番号と解除コードです。iPhoneのパスコードは画面ロックの解除用。SIMロックは端末を利用できる通信事業者に関する制限で、PUKを入力しても解除されません。通信事業者によるSIMロック解除の確認はSIMロック解除の手順をご覧ください。
機種変更でeSIMを別のiPhoneへ移したいだけなら、PIN/PUKの復旧とは別の操作です。iPhone間のeSIM転送手順で確認できます。
PUKを入力する前に、この順で確認
- 入力を止める。画面に表示された文言を確認し、PINとPUKのどちらを求められているか見分けます。
- 契約先を確認する。契約中の通信会社を特定し、その会社の公式案内を開きます。別の会社の回数・初期値を当てはめないでください。
- PUKを公式窓口から取得する。表示されたSIM/eSIMと契約回線が一致することを確かめ、確認できた番号だけを入力します。一般的な初期PINを試す方法は案内しません。
- 上限や完全ロックの表示が出たら続けない。通信会社へ連絡し、対象SIM/eSIMの再発行条件を確認します。
途中で迷ったら：入力を続けず、AppleのSIM PIN公式案内で画面と安全な解除手順を確認してください。
主な通信会社のPUK確認先と注意点
同じiPhoneでも、PUKの確認先や入力上限後の扱いは通信会社ごとに異なります。以下は2026年9月23日に確認した公式案内です。
ドコモ・ahamo
ドコモショップでPUKを相談する場合は、UIMカードと本人確認書類を用意してください。ahamoはチャット窓口へ問い合わせます。ドコモのUIMカード手続き
PUKでPIN1のロックを解除し、新しいPIN1を設定します。ドコモの暗証番号・PUK案内
au
My au（Web）は2段階認証が完了した場合のみPUKを確認できます。進められない場合は店舗またはauチャットサポートへ。auのPUK確認方法
PUKを10回連続で間違えると、店舗でSIMカード・eSIMの再発行が必要です。掲載FAQでは手数料はかからないと案内されています。auのPUK入力上限と再発行条件
SoftBank
PUKはMy SoftBankなどで確認できます。10回入力を間違えると解除できず、新しい物理SIMカードへの交換が必要で、FAQの手数料は4,950円です。この金額はページに記載されたSIMカード交換の条件です。eSIMの再発行費用には当てはめないでください。SoftBankのPUK確認方法とSIM交換条件
Y!mobile
PUKは8桁です。10回間違えると、新しいSIMカードへの交換またはeSIMの再発行が必要です。確認はMy Y!mobileまたは店舗の案内から進めてください。Y!mobileのPUK確認方法
楽天モバイル
PINを3回連続で間違えるとロックされます。PUKは楽天モバイルから案内を受けるため、コミュニケーションセンターへ問い合わせてください。楽天モバイルのSIM PIN・PUK案内
PUKが分からない・完全ロックになったとき
PUKの入力を続ける前に、契約先とロック中のSIM/eSIMを特定してください。入力上限に達した場合は、通信会社へ新しいSIM/eSIMが必要か相談します。au、SoftBank、Y!mobileの上限は上記の公式条件を確認し、ドコモや楽天モバイルなど別会社の回数として読み替えないでください。わからない回数や料金は推測せず、個別契約の窓口で確認しましょう。
PUKを第三者へ送ったり、公開コメントへ書いたりする必要はありません。本人の契約回線を公式窓口で確認してから手続きを進めてください。
よくある質問
PUKとSIMロック解除コードは同じですか？
同じではありません。PUKはSIM PINのロック解除に使うコードです。通信会社のSIMロック解除は別手続きです。
PUKが表示されても初期PINを試してよいですか？
番号が分からない場合は試さないでください。AppleはSIM PINの推測入力を避けるよう案内しています。契約先からPUKを確認してください。
eSIMでも再発行が必要になりますか？
完全ロック時に新しいSIM/eSIMが必要になる場合がありますが、再発行方法と費用は通信会社やSIM種別で異なります。契約先の最新案内で確認してください。
契約先の公式窓口を開く
PUKが分からない、または入力上限が心配な場合は、次から契約先の案内を選んでください。番号を推測せず、公式窓口で契約回線と再発行条件を確認してから操作しましょう。
確認日：2026年9月23日。契約先の公式案内が更新された場合は、入力前に各リンク先の最新条件を優先してください。
