eSIMを削除・旧端末がない時｜ahamo・楽天・povoの再発行先

まず「転送できる状態」か「再発行が必要」かを分ける

• 旧端末を操作でき、回線も使える：対応する端末・OS・プランなら転送を検討できます。新端末で通信できるまで、旧eSIMを消さないでください。
• 旧端末がない・操作できない・eSIMを削除済み：2台を使う転送を繰り返さず、下の契約先別の再発行へ進みます。
• 申請済み・本人確認中：申込履歴と案内メールを確認します。新しい申請を重ねず、該当窓口に処理状況を確認してください。

盗難や不正利用が心配な場合は、再発行だけを急ぐ前に回線・端末の保護が必要です。スマホ紛失時の回線停止と復旧の案内で、契約先の停止窓口を確認してください。

契約先別：旧端末が使えないときの入口

SIMカードへの変更・配送、本人確認や審査の完了時刻は別です。「無料」「24時間受付」を、どんな場合も即時に復旧する保証とは考えないでください。

ahamo：紛失・故障と、誤削除を分ける

旧端末を操作できない紛失・故障では、オンラインでの再発行ができないため、ドコモショップ／d gardenで手続きします。来店予約をして、必要な本人確認書類を窓口で確認してください。

eSIMの誤削除、確認コードのSMSを受信できない、コードを複数回間違えた場合は、ドコモオンラインショップセンター0120-131-067（9:00〜20:00、年中無休）へ状況を伝えます。手続き状況によって店頭を案内される場合があります。

店頭の再発行は、誤削除がキャンペーン中無料（終了時期未定）、システム障害等は手数料なし、それ以外の端末紛失・確認コード不明等は4,950円（税込）です。誤削除の無料扱いを、紛失にも広げないでください。

出典：ahamo：端末紛失・故障時の再発行、ahamo：誤削除・確認コードトラブルの窓口

楽天モバイル：SMS不可ならフォームの対象を確認

普段のmy 楽天モバイルでの再発行には、SMSのワンタイムパスワードが必要です。紛失・故障・誤削除等で受け取れない場合は、公式のSIM再発行申請フォームが案内されています。

ただし、プラン申込完了から約1日以内、または未開通の回線はフォームから申請できません。楽天モバイルコミュニケーションセンターへ問い合わせます。フォームは契約者本人のみで、本人確認書類の提出を求められる場合もあります。eSIMは0円、SIMカードは3,300円（税込）です。

出典：楽天モバイル：SMS不可時を含む再発行手順、公式フォームの注意事項。申請前に対象条件とメールの受信先を確認してください。

楽天モバイルでSMSを受け取れない人は、eSIM再発行フォームの対象・本人確認メール・開通までの確認手順へ進んでください。約1日以内・未開通の対象外条件や、停止中の回線を扱う際の注意も確認できます。

povo2.0：通話＋データとデータ専用は別手順

旧端末が手元になくても、新端末でpovo2.0公式アプリにログインし、人型マーク → 契約管理 → SIMの再発行・交換へ進む案内があります。

通話＋データはeKYCが必要で、運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのいずれか1点を準備します。受付は9:30〜20:00です。書類を用意できない、アプリを使えない場合はpovoサポートへ相談します。

データ専用は書類提出不要、受付24時間ですが、再発行の手順にはSMS認証があります。画面の認証を受けられない場合、通話＋データの本人確認をそのまま流用せず、公式サポートに確認してください。データ専用はeSIMのみです。

eSIM再発行手数料は通常440円（税込）ですが当面無料です。「盗難・紛失」を選ぶと回線が停止する点も確認してから進めます。出典：povo：eSIM再発行の費用・本人確認・受付、povo：旧端末がない場合の機種変更

再発行の前後に確認するもの

1. 申請前：使えるWi-Fi、契約アカウント、受信できる連絡先メール、新端末のeSIM対応を確認します。本人確認情報は各社の正規画面だけに入力してください。
2. 申請後：受付・本人確認・発行・開通を区別して、履歴と案内メールを確認します。再発行受付だけで回線が使えるとは限りません。
3. 開通後：契約プランで利用できる通話・SMSと、Wi-Fiを切ったモバイル通信を確かめます。複数回線では、音声とデータの既定回線も確認します。

写真やアプリのデータは、eSIM再発行だけでは戻りません。スマホのデータ移行を別に確認します。旧端末が使える人は、iPhoneのクイック転送またはAndroidのeSIM移行へ進んでください。

自分の契約先の公式手順を開く

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