楽天モバイルeSIM再発行｜SMSが受け取れない時のフォーム条件と復旧手順

楽天モバイルのeSIMを削除した、端末をなくした、故障でSMSを受け取れない場合は、通常のmy 楽天モバイルでの再発行に必要なワンタイムパスワードを入力できません。この場合は公式のSIM再発行申請フォームを使えるか確認します。

ただし、プラン申込完了から約1日以内、または回線が未開通ならフォームでは申請できず、楽天モバイルコミュニケーションセンターへの問い合わせが必要です。まず下の分岐から、自分の状態を選んでください。2026年10月3日の公式案内を確認しています。

SMSを受け取れるかで、再発行の入口が変わる

2026年2月24日以降に申し込んだRakuten最強プラン（データタイプ）や、SMSを受け取れない製品の利用者にもフォームの案内があります。旧楽天モバイルのドコモ回線・au回線は別の案内です。出典：楽天モバイル：交換・再発行の対象と手順

フォームを使う前に、本人・連絡先・回線を確認する

申請できるのは契約者本人だけです。入力内容とmy 楽天モバイルの登録情報が一致しないと手続きできません。氏名・生年月日、登録連絡先、再発行したい電話番号、理由、SIMタイプを、公式画面で照合してください。

複数回線がある場合は、連絡先電話番号と再発行対象の番号を取り違えないようにします。登録情報が古い場合は、公式案内に従って最新にしてから申請します。SMSが受け取れずログインや情報更新もできない場合は、自己判断で違う情報を入力せず、公式FAQのコミュニケーションセンターに相談してください。ご利用停止中・未払い・解約済み等の契約状態では、再発行を断られる場合があります。

フォームは日本語対応です。本人確認や個人情報の取扱い等の注意事項を本人が読み、同意できる場合に進めます。確認書類や認証情報を、記事のコメントやSNSへ送る必要はありません。出典：公式SIM再発行申請フォーム

申請後：本人確認メールと期限を見落とさない

申請内容や契約状況によっては、本人確認書類の提出を求められます。その場合はフォーム送信後、当日または翌日までに、書類アップロード用のメールが連絡先メールアドレスへ送られる案内です。アップロードはスマートフォンまたはタブレットからのみ利用できます。

メール送信後7日後までにアップロードが確認できないと、申請はキャンセルされます。使えるメールアドレスか、迷惑メールに入っていないかを確認してください。情報の不備でもメール連絡があり、混雑時は時間がかかります。申請しただけで即日開通を保証する手続きではありません。

公式フォームで本人確認と注意事項を確認する

eSIMは0円、SIMカードへの変更は3,300円

再発行するSIMタイプがeSIMなら0円、SIMカードなら3,300円（税込）です。物理SIMを選ぶと配送も必要になります。手元の新端末が楽天モバイルのeSIMに対応しているか、契約先の対応確認を済ませてから選んでください。

SMSを受け取れる旧端末から通常の再発行をする場合、公式FAQにはeSIMの処理に2時間前後を要し、楽天モバイル側の完了後はキャンセルできないとあります。この目安を、SMS不可のフォームで本人確認を含めた復旧時間として当てはめないでください。

出典：再発行手数料・通常申請の処理とキャンセル

紛失で回線停止中なら、再発行前に窓口へ確認

盗難・不正利用が心配なら、回線と端末の保護を優先します。eSIM再発行を申し込むことだけで、旧回線をすぐ止める操作の代わりになるとは考えないでください。

公式FAQは、利用停止中の交換・再発行でエラーになる場合があり、利用再開後に手続きするよう案内しています。安全面が気になるまま自己判断で再開せず、停止・再開の公式窓口に復旧の順番を相談してください。my 楽天モバイルで停止・再開を操作できない場合や、電話窓口で停止を依頼した場合は、契約者本人から紛失・盗難専用ダイヤル（0800-600-0500、24時間・年中無休）へ問い合わせます。停止中もプラン・サービスの月額料は継続します。

出典：旧SIMの停止時点と、停止中の再発行の注意。紛失直後の保護はスマホ紛失時の回線停止ガイドで確認できます。

新端末で開通し、通信が戻ったことを確かめる

1. 「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」のメールや申込履歴を確認します。
2. my 楽天モバイルで「eSIMプロファイルダウンロード待ち」を確認し、Wi-Fiにつないだ新端末で公式の開通手順に従います。
3. 対象回線が新端末に表示され、Wi-Fiを切ってモバイル通信できるか確認します。音声・SMSを利用できるプランなら、必要な発着信・SMS受信も確認します。
4. 複数回線なら、モバイルデータ・音声の既定回線が合っているかを確認します。銀行や認証アプリへのログインは、回線開通とは別に点検します。

出典：楽天モバイル：再発行後の開通手順。写真やアプリの復元はデータ移行ガイドで分けて確認してください。

ahamo・povoも含めて契約先ごとの窓口を確認したい場合は、eSIM削除・旧端末なしの再発行先と費用・本人確認の違いを確認してください。楽天のフォームを他社回線の復旧に使うことはできません。

自分の状態に合う公式入口へ進む

SMS不可でフォームの対象なら：公式SIM再発行申請フォームを開く

約1日以内・未開通、または手順に迷ったら：公式FAQの条件とコミュニケーションセンターの入口を確認する

旧端末を使える通常の機種変更は、iPhoneのeSIMクイック転送、AndroidのeSIM移行を確認してください。