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「サポートID」は2026年10月14日にサービス提供を終了します。終了後の移行先は一律ではなく、登録しているサービスによってMy au、WEB de請求書、My KDDI Bizに分かれます。2026年10月2日時点で終了まで日が限られているため、まず自分の契約区分と使うIDを確認してください。
終了日は2026年10月14日。終了時刻は案内されていません
auの告知では、サポートIDは「2026年10月14日をもちまして」終了します。何時に切り替わるかは記載されていないため、10月14日の何時まで使えるかを前提にせず、必要なログインや確認は前もって済ませましょう。今回終了するのはサポートIDで、案内には移行先としてau IDを使う手続きも示されています。
登録サービスに合わせて移行先を選ぶ
サポートIDに登録しているサービスを確認し、該当する公式のログイン先を使います。au公式の案内では、次のように分けられています。
au携帯電話・auひかり・au one net
利用中のau IDでMy auへログインします。携帯電話と固定回線など複数の契約がある場合も、記事だけで登録状態を決めつけず、My auで自分の契約・請求先を確認してください。
国際電話・ひかりJ
WEB de請求書IDでWEB de請求書へログインします。ただし、このIDとパスワードは「ご請求金額の確認専用」です。契約内容の変更など各種手続きにはau IDを使うため、請求額を見るIDだけで手続きまでできると思わないようにしてください。
法人契約
法人番号がある場合はMy KDDI Biz モバイル/請求への移行案内があります。法人番号(13桁)がない個人事業主などは、この機能を利用できないとauは案内しています。別の移行先を推測せず、公式告知の問い合わせ先で契約に合う方法を確認してください。
上の区分に当てはまらないサービスを登録している場合は、サービス名ごとの案内を公式ページで確認してください。ログイン先は契約や登録内容によって異なります。
WEB de請求書IDを忘れた場合は郵送日数に注意
WEB de請求書IDまたはパスワードを忘れた場合、auの案内では郵送で通知を申し込めます。到着まで「最大2週間程度」とされており、終了日までに届く保証ではありません。郵送が必要なら早めに申し込み、急ぐ手続きがある人は請求書IDではなくau IDが必要な手続きかも切り分けてください。
終了前に確認すること
- サポートIDに登録しているサービス名と契約区分を確認する。
- 公式のサービス別案内で移行先を選び、該当するau IDまたはWEB de請求書IDでログインできるか試す。
- 請求額の確認だけか、契約などの手続きも必要かを分ける。請求書IDを忘れた場合は郵送の最大2週間を見込み、法人契約で法人番号がない場合は公式窓口へ問い合わせる。
よくある質問
au IDも2026年10月14日に終了しますか?
今回の告知で終了するのはサポートIDです。au携帯電話・auひかり・au one netの案内先は利用中のau IDでログインするMy auで、WEB de請求書IDではできない各種手続きにもau IDを使うよう案内されています。サポートIDとau IDを同じものとして扱わないでください。
10月14日の何時まで使えますか?
auの告知に終了時刻は記載されていません。特定の時刻や「当日いっぱい」とは断定できないため、期限ぎりぎりの利用を前提にしないでください。
法人番号がない個人事業主はどうすればよいですか?
個人事業主など法人番号がない人は、案内されているMy KDDI Biz モバイル/請求を利用できません。契約に適用できる別の方法は個別条件を確認できないため、公式告知に掲載された問い合わせ先へ相談してください。

