au「スマホお試しレンタル」「スマホ訪問サポート」は10月31日終了｜返却は必着

auスマートサポートで提供されている「スマホお試しレンタル」と「スマホ訪問サポート」は、2026年10月31日をもって終了します。レンタル機は10月31日必着、訪問サポートの最終訪問日も同日までです。とくにレンタル機は、発送日ではなく到着日を基準に準備してください。

今回の告知で終了対象として示されたのは、この2つの機能です。会員契約や別のサービスまで同日に終了するとは、この告知だけでは判断できません。契約全体の解約や料金の扱いは、終了対象と分けて確認しましょう。

終了対象と期限

期限はauスマートサポートの公式案内で確認できます。同案内ではレンタル機の返却を「2026年10月31日必着」、訪問サポートの最終訪問日を「2026年10月31日まで」としています（2026年10月2日確認）。

レンタル機は発送日ではなく到着日を確認

レンタル機を手元に置いている人は、次の順に確認してください。

1. 利用中の機能が「スマホお試しレンタル」か確認する。
2. 自分の返送方法と送り先を、手元の案内またはauへの問い合わせで確認する。
3. レンタル機が2026年10月31日までに到着するよう、配送にかかる日数を見込んで返却する。

「必着」は期限までに届く必要があるという意味です。10月31日に発送すれば間に合う、とは扱えません。告知は個別の返却状況や返送先を示していないため、分からない場合は自己判断で送り先を決めず、auに確認してください。

訪問サポートは最終訪問日を確認

訪問サポートを予約している人や、これから利用を希望する人は、訪問が2026年10月31日までに行われるかを確認しましょう。最終訪問日より後への変更や、期限内の予約可否は告知から分からないため、必要な訪問がある場合はauへ早めに問い合わせてください。

公式案内の対象と期限はauスマートサポートの告知に記載されています。訪問日は「10月31日まで」で、返却の「必着」とは条件が異なります。

会員契約や料金の扱いは分けて確認

この案内から確認できるのは、レンタルと訪問サポートの終了、およびそれぞれの期限です。auスマートサポートの会員契約、料金、ほかの機能への影響までは、この告知だけでは判断できません。終了のお知らせだけを理由に契約全体を解約せず、契約内容や利用中の機能をauに確認してください。

今確認すること

• 自分が利用中なのはレンタルと訪問サポートのどちらか。
• レンタル機がある場合、返送方法と10月31日必着に間に合う日程。
• 訪問が必要な場合、最終訪問日までに受けられるか。

確認日：2026年10月2日。返却方法や個別の予約状況は利用者ごとに確認してください。