So-net・plala（Sコース）258万件の情報漏洩｜対象か確かめる方法と今やる3つ

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対象かどうかは退会時期で決まる

不正アクセスは10月19日に起き、23日に見つかりました。漏れた会員情報は「現会員」と「2026年3月以降に退会した元会員」の分です。

• 今も会員の人So-net 186万9,771件、plala（Sコース）42万2,365件が漏洩の件数です。
• 2026年3月以降に退会した人退会後も請求や問い合わせ対応のため情報を保管していたので、対象に入ります（So-net 27万2,215件、plala（Sコース）2万1,130件）。
• 2026年2月末までに退会した人漏洩はないと公表されています。

個人ごとの該当可否は「確認を進めている」段階です。対象者には会社から個別に連絡が来ます。

今やる3つ｜メール・登録先・不審な連絡

1. 1. メールのアドレス末尾を見る

   下の4つのどれかを使っていれば、パスワードが強制変更されています。10月27日10時ごろから順に変えられ、再設定するまでメールが使えません。

2. 2. そのアドレスで登録した先を見る

   4つのメールは漏洩後、第三者が読んだり送ったりできる状態でした。通販・銀行などから身に覚えのない「パスワード再設定」のメールが届いていないか確かめます。

3. 3. 不審なメール・SMS・電話に応じない

   名前・電話番号・生年月日がそろって漏れたので、本物らしい連絡が届くおそれがあります。返信・リンク・添付は開かず、問い合わせは公式ページに載る番号へ自分からかけます。

パスワードを再設定する手順

1. マイページで変更する

   So-netマイページから、使っているメールサービスのパスワードを変えます。マイページに入れない時は、ユーザーIDの確認・パスワード再設定から進みます。

2. メールソフトの設定も直す

   Outlookなどを使う人は、ソフトに保存したパスワードを新しいものへ書き換えます。Webメールだけの人は、新しいパスワードでログインできるか確かめます。

3. 届かない時は30分待つ

   反映は数分、長いと30分ほどかかります。すぐ使えなくても、時間を置いてもう一度試します。

問い合わせ先

So-net特設ダイヤル 0120-36-8887。平日・土曜の10時〜18時です。10月27日は20時まで、11月1日（日）と3日（祝）も受け付けます。

※番号はかけ間違いに注意するよう公式が呼びかけています。電話の前に公式Q&Aで番号を見比べると確実です。

解約しても漏れた情報は戻らない

So-netは退会後も一定期間、会員情報を保管しています。今回も退会者の分が漏れたので、いま解約しても漏れた分は取り消せません。

それでも回線を替えたい人は、費用の順に確かめます。

• So-net 光の解約金契約期間の縛りはなく、解約金なしと案内されています。
• 工事費の残り分割払いの途中で解約すると、残りが一括で請求されます。
• メールアドレスSo-netのアドレスを通販や銀行に登録している人は、解約前に登録先のアドレスを替えておきます。

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