My SoftBank・My Y!mobileのWeb版が停止中｜MNP予約番号は電話・ショップで取れる

My SoftBankとMy Y!mobileのWeb版は10月17日から止まっていて、再開は未定です。乗り換えのMNP予約番号は、電話かショップなら今も取れます。

この記事には広告・アフィリエイトリンクを含みません。2026年10月21日にワイモバイルの公式お知らせとソフトバンク・ワイモバイルの公式サポートで内容を確認しました。

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Web版はいつまで止まる？

ワイモバイルの公式お知らせ（10月19日付）によると、My Y!mobile・My Menu・My SoftBankのWeb版は、10月17日（土）午前3時から使えません。終了は「未定（再開次第お知らせ）」で、10月21日に確認した時点でも再開の案内は見当たりませんでした。

理由は、My SoftBankの一部システムへの第三者による不正アクセスの試みを検知し、安全措置として止めているためです。公式は「試み」と説明しており、情報が流出したかどうかには触れていません。止まっているのはWeb版で、My SoftBankアプリは利用できると案内されています。

出典：ワイモバイル「My Y!mobileのウェブサイト一時停止のお知らせ」、ITmedia Mobile（Yahoo!ニュース）

手続きは何で代わる？

MNP予約番号の電話とショップ

• ソフトバンクの電話ソフトバンクの携帯から*5533、フリーコール0800-100-5533。9:00〜20:00です。
• ワイモバイルの電話フリーコール0800-222-8449。9:00〜20:00・年中無休で、番号はSMSで届きます。
• ご契約者本人から電話の発行は契約者本人のみ。家族の代理は代理手続きの条件を確認します。
• ショップ運転免許証などの本人確認書類を持って来店します。受付は各店の営業時間です。

出典：ソフトバンク「ソフトバンクから他社へ変更する場合」、ソフトバンクFAQ、ワイモバイルFAQ

乗り換えの期限は変わる？

MNP予約番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。切れても再発行できますが、キャンペーンの申込期限が近い人は、電話の受付が終わる20時までに取ると間に合います。

ワイモバイルからソフトバンクかLINEMOへ替える場合は、MNP予約番号が要りません。Web版の停止の影響を受けにくい乗り換えです。

10月22日申込分までの乗り換えキャンペーンは 乗り換えで現金最大18,000円の記事、手順の全体は MNPの手順、各社の特典比較は 乗り換えキャンペーン比較 で確かめられます。

停止中に気をつけること

• 再開を装うSMS・メール「My SoftBankが再開」などの連絡のリンクは開かず、公式サイトのお知らせか公式アプリから確かめます。
• 暗証番号・パスワード電話やSMSで聞かれても教えません。公式の窓口は暗証番号を案内しないと明記しています。

よくある質問

乗り換えを急ぐなら、9〜20時の間にまず電話でMNP予約番号を取ってください。